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# Quels indicateurs e-commerce suivre chaque semaine et chaque mois ?
- URL: https://conversion.club/playbook/indicateurs-ecommerce-a-suivre/
- Published: 2026-10-01T20:06:44.000Z
- Updated: 2026-10-02T15:40:00.000Z
- Description: Chaque semaine, ce sur quoi vous pouvez agir dans la semaine. Chaque mois, ce qui met un mois à bouger. Une dizaine d'indicateurs en tout, pas davantage.
- Author: Jérémie Werner
- Tags: Mesurer la performance, #playbook, Analytics

Chaque semaine, ce sur quoi vous pouvez agir dans la semaine. Chaque mois, ce qui met un mois à bouger. Une dizaine d'indicateurs en tout, pas davantage. Le critère que nous donnons à chaque équipe tient en une image : ouvrir un onglet le lundi matin et voir cinq chiffres, avec leur variation.

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## Le repère

| Rythme    | Indicateurs                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
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| Semaine   | Sessions humaines, [revenu par visite](https://conversion.club/playbook/revenu-par-visite/), taux de conversion, panier moyen, commandes, ruptures sur les produits phares, part de trafic non attribué                                                                                           |
| Mois      | [Marge de contribution](https://conversion.club/le-prisme/), taux de retour, part des client·es connu·es, coût d'acquisition, [taux de réachat](https://conversion.club/optimiser-post-achat-ecommerce/), [taux de couverture GA4](https://conversion.club/playbook/shopify-ou-ga4-quel-chiffre/) |
| Trimestre | Valeur client·e par cohorte, rentabilité par canal                                                                                                                                                                                                                                                |

Le rythme se choisit selon la vitesse à laquelle le chiffre peut bouger, et selon la décision qu'il éclaire. Chez une marque de vêtements, le [taux de réachat](https://conversion.club/playbook/calculer-taux-de-reachat/) à douze mois est tombé à 20 % : huit client·es sur dix n'achetaient qu'une fois. Ce chiffre ne se lit pas le lundi, il ne bouge pas d'une semaine à l'autre, et il n'a de sens qu'avec quelqu'un en face pour ouvrir un chantier CRM.

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## La règle

Chaque indicateur a un·e responsable et une décision qui lui est attachée. Si personne ne sait quoi faire quand il bouge, retirez-le du rapport.

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## Les étapes

1. La liste actuelle. Écrivez, pour chaque indicateur, la décision qu'il éclaire.
2. Le tri. Supprimez ceux qui n'en éclairent aucune.
3. La définition. Une ligne écrite pour chacun, avec sa source : Shopify pour les commandes, GA4 pour les canaux.
4. Le point de comparaison. Toujours deux : l'an dernier, et l'objectif.
5. La saison. Pendant les mois qui font le chiffre, figez la liste à cinq chiffres et interdisez toute décision produit autre que retirer ce qui casse. Chez une marque de sport dont 70 % du chiffre se fait entre mi-novembre et fin février, c'est la règle écrite dans le plan.
6. La phrase pour la direction :

> « Cinq chiffres le lundi, chacun avec un nom en face. »

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## Le piège

Suivre chaque semaine des chiffres qui ne peuvent pas bouger en une semaine. Le taux de réachat commenté tous les lundis produit des explications inventées. 

À l'inverse, découvrir une rupture sur un produit phare dans le rapport mensuel, c'est trois semaines de ventes perdues.

#### Sources

- [Default channel group (Google Analytics Help)](https://support.google.com/analytics/answer/9756891?ref=conversion.club)