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# Comment savoir si mes client·es trouvent mes catégories ?
- URL: https://conversion.club/playbook/navigation-categories-trouvables/
- Published: 2026-10-01T20:24:51.000Z
- Updated: 2026-10-02T14:25:50.000Z
- Description: Lisez ce qu'ils et elles tapent dans votre moteur de recherche. Quand un·e visiteur·euse cherche « robe noire » alors que vous avez une catégorie robes, c'est qu'il ou elle ne l'a pas vue dans le menu, ou qu'elle porte un autre nom.
- Author: Jérémie Werner
- Tags: Améliorer la conversion, #playbook, UX, Recherche, Page Collection

Lisez ce qu'ils et elles tapent dans votre [moteur de recherche](https://conversion.club/optimiser-recherche-ecommerce/). Quand un·e visiteur·euse cherche « robe noire » alors que vous avez une catégorie robes, c'est qu'il ou elle ne l'a pas vue dans le menu, ou qu'elle porte un autre nom.

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## Le repère

Trois relevés suffisent : les cinquante recherches internes les plus fréquentes, la répartition des clics dans le menu mobile, et les recherches qui ne donnent aucun résultat. 

Sur Shopify, les deux premiers rapports s'appellent « Recherches par requête » et « Recherches sans résultat ». Si des noms de catégories figurent en tête des recherches, votre menu ne fait pas son travail.

Les visites qui utilisent la recherche sont aussi vos meilleures. Chez une marque d'accessoires que nous accompagnons, 15 % des sessions l'utilisaient, et ces sessions convertissaient à 3,4 % contre 0,7 % pour les autres, près de cinq fois plus, pour un revenu par visite quinze fois supérieur. Le moteur, lui, ne proposait rien sur « gamele » : une lettre manquante, zéro suggestion.

## La règle

Nommez vos catégories avec les mots de vos client·es, [pas avec ceux de vos collections](https://conversion.club/optimiser-page-collection-ecommerce/). En France, le menu compte plus qu'ailleurs : sur 35 millions de sessions étudiées dans sept pays, ce sont les Français·es qui interagissent le plus avec lui, là où les Britanniques se jettent sur la barre de recherche. 

Ne déplacez pas cette dernière à la légère : chez une maison de parfum, une entrée de menu mise en avant a gagné 5 % de conversion et a été déployée ; la barre de recherche mobile déplacée près du menu, sur le même site, nous a fait perdre 12 % de revenu par visite, et nous l'avons retirée.

## Les étapes

1. L'export. Sortez les recherches internes des trois derniers mois.
2. Le rapprochement. Repérez celles qui correspondent à une catégorie existante.
3. Le renommage. Renommez ou remontez ces catégories dans le menu.
4. Le test à cinq. Demandez à cinq personnes de trouver trois produits précis sur leur téléphone, sans utiliser la recherche.
5. Les sans-résultat. Traitez-les : synonymes, fautes courantes, produits absents. Sur Shopify, les groupes de synonymes se règlent dans l'application Search & Discovery, gratuite.

Une phrase à dire à votre direction, à reprendre avec vos mots : 

> « Nos catégories portent les mots des cinquante premières recherches, pas ceux de nos collections. Et on ne bouge pas la barre de recherche sans test. »

## Le piège

Le piège est un menu qui reproduit votre organisation interne. « Collection automne », « Les essentiels », « L'atelier » ont du sens pour l'équipe, moins pour quelqu'un qui cherche un pull. 

Une dirigeante, en passant en revue son menu avec nous fin août : 

> « Menu 2025, menu principal… je sais pas d'où ça sort, c'est pas un nom de collection chez moi. Vous me confirmez qu'il sert à rien et je l'appelle old. » 

Ce menu, une agence l'avait laissé derrière elle ; nous en laissons aussi. Et ne jugez pas votre menu sur ordinateur : la grande majorité de vos visiteur·euses n'en verront que la version mobile. Ouvrez-le sur votre téléphone avant de le juger.

#### Sources

- [Search & Discovery analytics (Shopify Help Center)](https://help.shopify.com/en/manual/online-store/storefront-search/search-and-discovery-analytics?ref=conversion.club)