Branding
Dans les équipes qui pratiquent le CRO et le branding au quotidien, personne ne s'étonne vraiment que les deux soient liés. Un responsable growth qui a un peu d'expérience sait qu'un test gagnant sur la conversion peut coûter cher trois mois plus tard s&
UX
Un "dopamine site", c'est un site web ou une application qui reconstitue, avec un soin maniaque, l'intégralité d'une expérience d'achat en ligne sans jamais faire intervenir la moindre transaction réelle : on y choisit des produits, on remplit un panier, on
Acquisition
Les créateurs de contenus occupent aujourd'hui une place de plus en plus centrale dans la manière dont une audience rencontre une marque, se forge une opinion sur elle, et s'en souvient au moment d'acheter. Ce basculement mérite qu'on s’y attarde et
Branding
Quand on audite une boutique e-commerce pour la première fois, il y a un moment particulier. Celui où on ouvre la fiche produit sur mobile, et où l'on comprend quelque chose parfois difficile à mesurer. Les temps de chargement sont corrects, le thème est propre, la description
UX
Je me suis longtemps demandé pourquoi ma banque en ligne me faisait attendre quelques secondes après avoir saisi mon code secret. Cette barre de progression qui défile lentement, ce petit délai avant d'arriver à la synthèse de mes comptes. Techniquement, la vérification d'un code PIN prend
CRO
Depuis plusieurs années, nous appliquons une méthodologie éprouvée pour optimiser le taux de conversion de nos clients : * Identifier un point de friction (via l'analyse de donnée) * Formuler une hypothèse * Concevoir un A/B test * Attendre deux semaines * Mesurer les performances … et recommencer :) Ca fonctionne très bien. C'
Analytics
À quelle source de données doit-on accorder le plus de crédit ? Généralement, la somme du chiffre d'affaires attribuée à vos campagnes marketing sur Meta Ads, Google Ads, et à votre CRM, n'a pas grand-chose à voir avec les données de votre outil de web
SEO & GEO
Quand votre client délègue son panier à une IA Votre prochain client ne cliquera pas sur votre site. Il ne verra pas votre hero banner, ne scrollera pas votre page d'accueil et ne s'attardera pas sur votre magnifique collection printemps-été. Il enverra un message à
UX
On passe souvent trop de temps à optimiser les boutons À chercher la bonne formulation, le bon verbe d’action, le bon niveau d’urgence. On réécrit “Ajouter au panier” en “Ajouter”, puis en “Ajouter maintenant”, puis on teste une variante plus douce, plus courte, plus assertive. Pour illustrer ça,
Acquisition
Black Friday, soldes, ventes privées, offres anniversaire… les promos sont partout. Et vos clients le savent. Ils attendent, comparent et décalent leurs achats. La vraie question n'est donc plus : "Est-ce que je fais des soldes ?" mais : "Est-ce que je sais encore vendre sans ?"
SEO & GEO
Disclaimer : Dans cet article, je questionne l’évolution des usages de recherche sur le web en m’interessant aux différences entre les usages de Google et de Tiktok. Mon analyse ne porte pas sur les recherches via agents IA, j’aborderai ces pratiques dans un article à paraitre ultérieurement. Vous
UX
L'espace blanc fait référence à l'espace vide entre et autour des éléments d'un design. On l'appelle aussi l'espace négatif, et force est de constater qu'il est bien trop souvent négligé. Lorsque l'on aborde la conception d&