Checklist CRO e-commerce : 194 points de contrôle pour auditer votre boutique
194 points de contrôle scorés par impact et coût pour auditer votre e-commerce : 7 zones du parcours, quick wins et méthode d'audit complète.
Une boutique en ligne ne meurt jamais d'un seul défaut : elle s'érode, friction par friction. Le problème n'est presque jamais le manque d'idées d'optimisation — c'est l'absence de hiérarchie. Par où commencer, et combien ça coûte. Cette
Les 12 archétypes de marque appliqués au e-commerce : 3 tests concrets pour trouver le vôtre, des exemples de microcopy, et où la voix doit se taire.
Un prompt prêt à coller dans votre LLM pour identifier l'archétype de votre marque à partir de vos avis clients et réponses SAV. Données, pas intuition.
Quand on audite une boutique e-commerce pour la première fois, il y a un moment particulier. Celui où on ouvre la fiche produit sur mobile, et où l'on comprend quelque chose parfois difficile à mesurer. Les temps de chargement sont corrects, le thème est propre, la description
Ressources
Quand on gère une boutique Shopify, la gestion des images occupe un temps considérable. Shooting, retouche, upload, organisation du catalogue, ce temps est bien investi quand les fichiers sont bien préparés. Quand ils ne le sont pas, les conséquences s'accumulent discrètement : pages lentes, visuels flous sur certains écrans,
CRO
Diagnostic CRO d'une fiche produit mode. Comment lire vos sessions Clarity pour identifier les vraies causes d'abandon avant le panier.
Ressources
Lire vos sessions Clarity comme un diagnostic CRO. 20 signaux PDP en mode premium, leur cause architecturale, le test à lancer en priorité.
On vous a peut être parfois raconté l'e-commerce comme un terrain d'optimisation pur : fiches produit ultra optimisées, CTA toujours visibles, promotions explosives contenus dans une pop-up prête à exploser. Une succession d'écrans, chacun calibrés au millimètre. Cette imaginaire a ses raisons d&
Nous sommes nombreux·ses à travailler quotidiennement avec des agents IA, mais la plupart d’entre nous utilisons des systèmes sans vraiment en mesurer la portée sur nos boutiques e-commerces. Imaginons le scénario suivant : Sidekick, l’assistant IA de Shopify répond à un client qu’une commande ne peut
La communauté des marques e-commerce.
La mode haut de gamme a toujours su compter ses clients. Depuis dix ans, elle apprend aussi à compter ses pièces. Longtemps, la rareté était un sous-produit : on fabriquait peu parce qu'on fabriquait bien, le prix faisait le tri, l'atelier faisait le plafond, la marque
Il y a parfois un moment inconfortable une fois qu'un A/B test est terminé : 1. Vous regardez les résultats : la variante B gagne. L'écart est significatif, le taux de confiance est là. 2. Vous implémentez B. 🔥 Mais quelques semaines plus tard, vous regardez les données
Je me suis longtemps demandé pourquoi ma banque en ligne me faisait attendre quelques secondes après avoir saisi mon code secret. Cette barre de progression qui défile lentement, ce petit délai avant d'arriver à la synthèse de mes comptes. Techniquement, la vérification d'un code PIN prend
Depuis plusieurs années, nous appliquons une méthodologie éprouvée pour optimiser le taux de conversion de nos clients : * Identifier un point de friction (via l'analyse de donnée) * Formuler une hypothèse * Concevoir un A/B test * Attendre deux semaines * Mesurer les performances … et recommencer :) Ca fonctionne très bien. C'
Si l'on voit des invitations à s'inscrire à la newsletter sur quasiment tous les sites e-commerce aujourd'hui, ce n'est pas un hasard : c'est un outil puissant pour engager vos clients, stimuler les ventes et renforcer la notoriété de votre
Froisser le tissu entre ses doigts. Déplier la robe, la plaquer contre soi, pencher la tête devant la glace. Le tombé est beau, le geste familier. On pourrait dire qu'il est tactile, émotionnel, presque instinctif… à Paris tout du moins. À Séoul, une femme entre dans une boutique
Quand on migre une boutique Shopify (changement de thème, refonte complète, migration depuis une autre plateforme) on pense souvent en premier à l'aspect visuel, aux performances, aux nouvelles fonctionnalités. Le plan de redirection arrive souvent en fin de liste. Et c'est une erreur qui peut coûter
Mapper des URLs une par une, c'est faisable. C'est aussi long, répétitif, et propice aux erreurs d'inattention. Les LLMs sont particulièrement bien adaptés à ce type de tâche : traiter des listes structurées, identifier des patterns, proposer des correspondances logiques. Le skill ci-dessous permet
Votre calendrier promotionnel est probablement construit autour de quatre temps forts : soldes d'hiver, soldes d'été, Black Friday, Noël. C'est le calendrier français, il ne fonctionne que pour la France. Chaque marché a ses pics commerciaux propres et certains sont plus puissants que Black Friday
Le mur invisible des frais inattendus Le checkout est presque le même partout, le visiteur, non. Et la friction numéro un n'est pas le formulaire, c'est le moment où le prix change. Selon Shopify, trois quarts des clients reconsiderent un achat quand ils decouvrent des frais
Avant de rentrer dans le vif du sujet, de quoi parle-t-on exactement ? L'UGC est un outil puissant pour les marques qui permet de véhiculer une communication authentique, et ainsi de renforcer la confiance et d'augmenter l'engagement de sa communauté. Il désigne évidemment
Gymshark, c'est cette marque britannique qui s'est imposée comme l'un des géant de l'univers fitness depuis sa création en 2012. En l'espace de dix ans, elle a bâti une communauté mondiale impressionnante, grâce à une marque distinctive et engageante soutenue