L'agence strasbourgeoise Ben & Jo construit depuis 10 ans des identités visuelles et des campagnes pour des marques qui ont la volonté d’affirmer leur différence et de faire de leur singularité un véritable levier de communication. Benjamin Mira, directeur artistique et cofondateur, pilote aussi depuis un an
La page collection est un rayon. Un rayon mal rangé ne vend pas, il fatigue. Et contrairement au rayon physique, personne ne le remet en ordre le soir : le désordre y est structurel, reconduit à chaque nouvelle collection, invisible pour l'équipe qui connaît son catalogue par cœur et
Aujourd'hui on vous propose de lire notre entretien avec Morane Touati, on l'a rencontrée pour parler de conversion, de parcours e-commerce, de tone of voice, et de ce que l'intelligence artificielle fait au langage. Mettre les bons mots au bon moment, au bon
Le checkout est la seule page du site où la client·e a déjà dit oui. Le produit est choisi, la taille est sélectionnée, le panier est validé. Tout ce qui reste à faire, c'est ne pas la faire changer d'avis et pourtant, c'est
On inaugure aujourd'hui un nouveau format sur Conversion Club : des conversations avec des experts de l'écosystème e-commerce, des praticiens qui ont les mains dans les outils et assez de recul pour en parler avec précision. Pour ce premier échange, on a rencontré Hugo Nicole, consultant
La fiche produit est la cabine d'essayage du site. C'est la seule page où la client·e se retrouve seule avec le produit, sans le bruit du catalogue autour, et c'est là que chaque euro d'acquisition vient se jouer. Le Baymard Institute,
La plupart des programmes CRO que j'ai audité souffrent du même problème : ils optimisent le parcours, et seulement le parcours. Page produit, tunnel, checkout. C'est utile, mais pas suffisant. À force de passer des marques e-commerce au microscope, j'ai fini par cartographier les
194 points de contrôle scorés par impact et coût pour auditer votre e-commerce : 7 zones du parcours, quick wins et méthode d'audit complète.
Une boutique en ligne ne meurt jamais d'un seul défaut : elle s'érode, friction par friction. Le problème n'est presque jamais le manque d'idées d'optimisation — c'est l'absence de hiérarchie. Par où commencer, et combien ça coûte. Cette
Conversion Club | Média CRO et e-commerce
Articles de fond, frameworks et ressources pour les praticiens du CRO et de la stratégie e-commerce. Le média francophone de la conversion.
Les 12 archétypes de marque appliqués au e-commerce : 3 tests concrets pour trouver le vôtre, des exemples de microcopy, et où la voix doit se taire.
Un prompt prêt à coller dans votre LLM pour identifier l'archétype de votre marque à partir de vos avis clients et réponses SAV. Données, pas intuition.
Quand on audite une boutique e-commerce pour la première fois, il y a un moment particulier. Celui où on ouvre la fiche produit sur mobile, et où l'on comprend quelque chose parfois difficile à mesurer. Les temps de chargement sont corrects, le thème est propre, la description
Quand on gère une boutique Shopify, la gestion des images occupe un temps considérable. Shooting, retouche, upload, organisation du catalogue, ce temps est bien investi quand les fichiers sont bien préparés. Quand ils ne le sont pas, les conséquences s'accumulent discrètement : pages lentes, visuels flous sur certains écrans,
Diagnostic CRO d'une fiche produit mode. Comment lire vos sessions Clarity pour identifier les vraies causes d'abandon avant le panier.
Lire vos sessions Clarity comme un diagnostic CRO. 20 signaux PDP en mode premium, leur cause architecturale, le test à lancer en priorité.
On vous a peut être parfois raconté l'e-commerce comme un terrain d'optimisation pur : fiches produit ultra optimisées, CTA toujours visibles, promotions explosives contenus dans une pop-up prête à exploser. Une succession d'écrans, chacun calibrés au millimètre. Cette imaginaire a ses raisons d&
Nous sommes nombreux·ses à travailler quotidiennement avec des agents IA, mais la plupart d’entre nous utilisons des systèmes sans vraiment en mesurer la portée sur nos boutiques e-commerces. Imaginons le scénario suivant : Sidekick, l’assistant IA de Shopify répond à un client qu’une commande ne peut
La mode haut de gamme a toujours su compter ses clients. Depuis dix ans, elle apprend aussi à compter ses pièces. Longtemps, la rareté était un sous-produit : on fabriquait peu parce qu'on fabriquait bien, le prix faisait le tri, l'atelier faisait le plafond, la marque
Il y a parfois un moment inconfortable une fois qu'un A/B test est terminé : 1. Vous regardez les résultats : la variante B gagne. L'écart est significatif, le taux de confiance est là. 2. Vous implémentez B. 🔥 Mais quelques semaines plus tard, vous regardez les données
Je me suis longtemps demandé pourquoi ma banque en ligne me faisait attendre quelques secondes après avoir saisi mon code secret. Cette barre de progression qui défile lentement, ce petit délai avant d'arriver à la synthèse de mes comptes. Techniquement, la vérification d'un code PIN prend
Depuis plusieurs années, nous appliquons une méthodologie éprouvée pour optimiser le taux de conversion de nos clients : * Identifier un point de friction (via l'analyse de donnée) * Formuler une hypothèse * Concevoir un A/B test * Attendre deux semaines * Mesurer les performances … et recommencer :) Ca fonctionne très bien. C'
