La mode haut de gamme a toujours su compter ses clients. Depuis dix ans, elle apprend aussi à compter ses pièces. Longtemps, la rareté était un sous-produit : on fabriquait peu parce qu'on fabriquait bien, le prix faisait le tri, l'atelier faisait le plafond, la marque s&
Il y a parfois un moment inconfortable une fois qu'un A/B test est terminé : 1. Vous regardez les résultats : la variante B gagne. L'écart est significatif, le taux de confiance est là. 2. Vous implémentez B. 🔥 Mais quelques semaines plus tard, vous regardez les données
Je me suis longtemps demandé pourquoi ma banque en ligne me faisait attendre quelques secondes après avoir saisi mon code secret. Cette barre de progression qui défile lentement, ce petit délai avant d'arriver à la synthèse de mes comptes. Techniquement, la vérification d'un code PIN prend
Depuis plusieurs années, nous appliquons une méthodologie éprouvée pour optimiser le taux de conversion de nos clients : * Identifier un point de friction (via l'analyse de donnée) * Formuler une hypothèse * Concevoir un A/B test * Attendre deux semaines * Mesurer les performances … et recommencer :) Ca fonctionne très bien. C'
Si l'on voit des invitations à s'inscrire à la newsletter sur quasiment tous les sites e-commerce aujourd'hui, ce n'est pas un hasard : c'est un outil puissant pour engager vos clients, stimuler les ventes et renforcer la notoriété de votre marque.
Froisser le tissu entre ses doigts. Déplier la robe, la plaquer contre soi, pencher la tête devant la glace. Le tombé est beau, le geste familier. On pourrait dire qu'il est tactile, émotionnel, presque instinctif… à Paris tout du moins. À Séoul, une femme entre dans une boutique
Quand on migre une boutique Shopify (changement de thème, refonte complète, migration depuis une autre plateforme) on pense souvent en premier à l'aspect visuel, aux performances, aux nouvelles fonctionnalités. Le plan de redirection arrive souvent en fin de liste. Et c'est une erreur qui peut coûter
Mapper des URLs une par une, c'est faisable. C'est aussi long, répétitif, et propice aux erreurs d'inattention. Les LLMs sont particulièrement bien adaptés à ce type de tâche : traiter des listes structurées, identifier des patterns, proposer des correspondances logiques. Le skill ci-dessous permet de
Votre calendrier promotionnel est probablement construit autour de quatre temps forts : soldes d'hiver, soldes d'été, Black Friday, Noël. C'est le calendrier français, il ne fonctionne que pour la France. Chaque marché a ses pics commerciaux propres et certains sont plus puissants que Black Friday
Le mur invisible des frais inattendus Le checkout est presque le même partout, le visiteur, non. Et la friction numéro un n'est pas le formulaire, c'est le moment où le prix change. Selon Shopify, trois quarts des clients reconsiderent un achat quand ils decouvrent des frais
Avant de rentrer dans le vif du sujet, de quoi parle-t-on exactement ? L'UGC est un outil puissant pour les marques qui permet de véhiculer une communication authentique, et ainsi de renforcer la confiance et d'augmenter l'engagement de sa communauté. Il désigne évidemment les contenus
Gymshark, c'est cette marque britannique qui s'est imposée comme l'un des géant de l'univers fitness depuis sa création en 2012. En l'espace de dix ans, elle a bâti une communauté mondiale impressionnante, grâce à une marque distinctive et engageante soutenue
À quelle source de données doit-on accorder le plus de crédit ? Généralement, la somme du chiffre d'affaires attribuée à vos campagnes marketing sur Meta Ads, Google Ads, et à votre CRM, n'a pas grand-chose à voir avec les données de votre outil de web analyse, ou
Avant de convaincre, une marque doit savoir qui elle est. Ce qu'elle défend, ce qu'elle ressent, ce qu'elle refuse. C'est cette clarté qui se traduit en cohérence visuelle, en ton juste, en expérience mémorable. Nous sommes alors à l'étape 1
Ressources
Pour rendre visible et lisibles vos données GA4 et surtout pour contextualiser vos axes d'amélioration CRO en fonction du parcours utilisateur, nous mettons à votre disposition un dashboard CRO complet. Une installation en un clic, un affichage en temps réel de vos KPI : le bon système pour questionner
Une page produit a un rôle beaucoup plus complexe qu’on l’imagine. Ce n’est pas qu'un espace de promotion, ni qu'une fiche technique, ni qu'un argumentaire marketing : c’est un endroit où quelqu’un arrive avec une hésitation réelle, parfois minuscule, parfois
C’est la question que chaque e-commerçant finit par se poser : mes données Shopify et GA4 ne matchent pas. Qui croire ? Quel outil utiliser pour prendre des décisions ? Ne vous arrachez pas trop les cheveux, je vous assure que quand on vous voit de l'autre côté de l&
Quand votre client délègue son panier à une IA Votre prochain client ne cliquera pas sur votre site. Il ne verra pas votre hero banner, ne scrollera pas votre page d'accueil et ne s'attardera pas sur votre magnifique collection printemps-été. Il enverra un message à son
On passe souvent trop de temps à optimiser les boutons À chercher la bonne formulation, le bon verbe d’action, le bon niveau d’urgence. On réécrit “Ajouter au panier” en “Ajouter”, puis en “Ajouter maintenant”, puis on teste une variante plus douce, plus courte, plus assertive. Pour illustrer ça,
On lance Conversion Club parce qu’on est convaincu d’une chose : il manque un espace pour documenter le e-commerce tel qu'il se fait vraiment.
CRO
Plutôt que de voir la conversion comme une série de bidouilles opportunistes, envisageons-la comme un processus holistique s’inscrivant dans la durée. Au club, nous aimons relire l’acronyme CRO de façon un peu différente : 💥 Comprendre, Respecter, Optimiser. 💥 Ce gimmick pas ultra fun (soyons honnêtes) pose avec un peu de
Black Friday, soldes, ventes privées, offres anniversaire… les promos sont partout. Et vos clients le savent. Ils attendent, comparent et décalent leurs achats. La vraie question n'est donc plus : "Est-ce que je fais des soldes ?" mais : "Est-ce que je sais encore vendre sans ?"
CRO
Optimiser la conversion ne doit jamais se faire au détriment du respect de vos utilisateurs ni de votre marque. Cette phrases là est hyper importante à garder en tête. Ce mot, ✨respect✨, on le connait, on l’utilise, ok, oui oui, cool. 👍 Vraiment ? Entre nous peu de gens se montrent
Disclaimer : Dans cet article, je questionne l’évolution des usages de recherche sur le web en m’interessant aux différences entre les usages de Google et de Tiktok. Mon analyse ne porte pas sur les recherches via agents IA, j’aborderai ces pratiques dans un article à paraitre ultérieurement. Vous