Les réponses aux questions de mesure d'un e-commerce Shopify : taux de conversion, écarts entre Shopify et GA4, trafic de robots, indicateurs à suivre.
17 questions
Playbook e-commerce
Le Playbook répond aux questions que se posent les équipes e-commerce, avec ce que nous voyons chez les marques du Club. Chaque fiche commence par la réponse courte, puis donne les chiffres, la méthode et le piège à éviter.
Les réponses aux questions de conversion d'une boutique en ligne : par où commencer, quand tester, paiement, livraison, vitesse mobile, avis clients.
21 questions
Les réponses aux questions de panier moyen et de politique commerciale : upsell, cross-sell, seuil de livraison gratuite, lots, promotions, animation commerciale.
12 questions
Les réponses aux questions de rentabilité d'un e-commerce : marge de contribution, coût d'acquisition, coût des retours, applications Shopify, budget.
9 questions
Les réponses aux questions de fidélisation en e-commerce : deuxième achat, réassort, abonnement, programme de fidélité, espace client, parrainage.
9 questions
Les réponses aux questions de trafic d'une boutique en ligne : pages d'arrivée des publicités, trafic froid, recul du trafic organique, Google Shopping.
12 questions
Les réponses aux questions de calendrier commercial en e-commerce : Black Friday, Noël, soldes, lancements de produit, reprise de janvier.
6 questions
Les réponses aux questions de pilotage d'un e-commerce : refonte, agence, recrutement, organisation de l'équipe, roadmap, rapport à la direction, conformité.
16 questions
À propos du Playbook
Qu'est-ce que le Playbook e-commerce ?
Le Playbook rassemble une centaine de questions que se posent les équipes e-commerce, rangées en huit chapitres : mesurer, convertir, vendre plus, tenir la marge, fidéliser, rentabiliser le trafic, planifier, piloter. Chaque fiche donne d'abord la réponse courte, puis les chiffres, la méthode et le piège à éviter, avec ses sources.
Qui écrit le Playbook ?
Les auteur·ices du Club, des professionnel·les de l'e-commerce, du marketing, du design UX, de la tech et de la CRO, qui travaillent chaque jour sur des boutiques en ligne. Les réponses partent de leur terrain, avec des chiffres de marques anonymisés, et de sources publiques citées en fin de fiche.
À quel rythme le Playbook est-il mis à jour ?
Une fiche est reprise dès que sa réponse change : nouvelle règle Shopify ou GA4, loi qui entre en vigueur, chiffre de référence publié. La date « Mis à jour le » sous chaque question l'indique. De nouvelles questions arrivent au fil de celles que nous posent les équipes e-commerce.