Head of Brands @ikko
Il a passé quinze ans dans les marques d'e-commerce premium, souvent de l'intérieur. Fondateur de Facettes, studio de stratégie et d'activation de marque, et auteur de Brandology, un media suivi par plusieurs milliers d'abonnés sur le croisement branding et performance, Florian
L'agence strasbourgeoise Ben & Jo construit depuis 10 ans des identités visuelles et des campagnes pour des marques qui ont la volonté d’affirmer leur différence et de faire de leur singularité un véritable levier de communication. Benjamin Mira, directeur artistique et cofondateur, pilote aussi depuis un an
Aujourd'hui on vous propose de lire notre entretien avec Morane Touati, on l'a rencontrée pour parler de conversion, de parcours e-commerce, de tone of voice, et de ce que l'intelligence artificielle fait au langage. Mettre les bons mots au bon moment, au bon
On inaugure aujourd'hui un nouveau format sur Conversion Club : des conversations avec des experts de l'écosystème e-commerce, des praticiens qui ont les mains dans les outils et assez de recul pour en parler avec précision. Pour ce premier échange, on a rencontré Hugo Nicole, consultant
Quand on audite une boutique e-commerce pour la première fois, il y a un moment particulier. Celui où on ouvre la fiche produit sur mobile, et où l'on comprend quelque chose parfois difficile à mesurer. Les temps de chargement sont corrects, le thème est propre, la description
Ressources CRO
Quand on gère une boutique Shopify, la gestion des images occupe un temps considérable. Shooting, retouche, upload, organisation du catalogue, ce temps est bien investi quand les fichiers sont bien préparés. Quand ils ne le sont pas, les conséquences s'accumulent discrètement : pages lentes, visuels flous sur certains écrans,
Il y a parfois un moment inconfortable une fois qu'un A/B test est terminé : 1. Vous regardez les résultats : la variante B gagne. L'écart est significatif, le taux de confiance est là. 2. Vous implémentez B. 🔥 Mais quelques semaines plus tard, vous regardez les données
Je me suis longtemps demandé pourquoi ma banque en ligne me faisait attendre quelques secondes après avoir saisi mon code secret. Cette barre de progression qui défile lentement, ce petit délai avant d'arriver à la synthèse de mes comptes. Techniquement, la vérification d'un code PIN prend
Une page produit a un rôle beaucoup plus complexe qu’on l’imagine. Ce n’est pas qu'un espace de promotion, ni qu'une fiche technique, ni qu'un argumentaire marketing : c’est un endroit où quelqu’un arrive avec une hésitation réelle, parfois minuscule, parfois
On passe souvent trop de temps à optimiser les boutons À chercher la bonne formulation, le bon verbe d’action, le bon niveau d’urgence. On réécrit “Ajouter au panier” en “Ajouter”, puis en “Ajouter maintenant”, puis on teste une variante plus douce, plus courte, plus assertive. Pour illustrer ça,
On lance Conversion Club parce qu’on est convaincu d’une chose : il manque un espace pour documenter le e-commerce tel qu'il se fait vraiment.
CRO
Plutôt que de voir la conversion comme une série de bidouilles opportunistes, envisageons-la comme un processus holistique s’inscrivant dans la durée. Au club, nous aimons relire l’acronyme CRO de façon un peu différente : 💥 Comprendre, Respecter, Optimiser. 💥 Ce gimmick pas ultra fun (soyons honnêtes) pose avec un peu