Head of Brands @ikko
Quand on audite une boutique e-commerce pour la première fois, il y a un moment particulier. Celui où on ouvre la fiche produit sur mobile, et où l'on comprend quelque chose parfois difficile à mesurer. Les temps de chargement sont corrects, le thème est propre, la description est
Ressources
Quand on gère une boutique Shopify, la gestion des images occupe un temps considérable. Shooting, retouche, upload, organisation du catalogue, ce temps est bien investi quand les fichiers sont bien préparés. Quand ils ne le sont pas, les conséquences s'accumulent discrètement : pages lentes, visuels flous sur certains écrans,
Il y a parfois un moment inconfortable une fois qu'un A/B test est terminé : 1. Vous regardez les résultats : la variante B gagne. L'écart est significatif, le taux de confiance est là. 2. Vous implémentez B. 🔥 Mais quelques semaines plus tard, vous regardez les données
Je me suis longtemps demandé pourquoi ma banque en ligne me faisait attendre quelques secondes après avoir saisi mon code secret. Cette barre de progression qui défile lentement, ce petit délai avant d'arriver à la synthèse de mes comptes. Techniquement, la vérification d'un code PIN prend
Une page produit a un rôle beaucoup plus complexe qu’on l’imagine. Ce n’est pas qu'un espace de promotion, ni qu'une fiche technique, ni qu'un argumentaire marketing : c’est un endroit où quelqu’un arrive avec une hésitation réelle, parfois minuscule, parfois
On passe souvent trop de temps à optimiser les boutons À chercher la bonne formulation, le bon verbe d’action, le bon niveau d’urgence. On réécrit “Ajouter au panier” en “Ajouter”, puis en “Ajouter maintenant”, puis on teste une variante plus douce, plus courte, plus assertive. Pour illustrer ça,
On lance Conversion Club parce qu’on est convaincu d’une chose : il manque un espace pour documenter le e-commerce tel qu'il se fait vraiment.
CRO
Plutôt que de voir la conversion comme une série de bidouilles opportunistes, envisageons-la comme un processus holistique s’inscrivant dans la durée. Au club, nous aimons relire l’acronyme CRO de façon un peu différente : 💥 Comprendre, Respecter, Optimiser. 💥 Ce gimmick pas ultra fun (soyons honnêtes) pose avec un peu de
CRO
Optimiser la conversion ne doit jamais se faire au détriment du respect de vos utilisateurs ni de votre marque. Cette phrases là est hyper importante à garder en tête. Ce mot, ✨respect✨, on le connait, on l’utilise, ok, oui oui, cool. 👍 Vraiment ? Entre nous peu de gens se montrent
CRO
À ce stade, le terrain est préparé, vous savez lire vos utilisateurs, vous savez ce que vous voulez préserver, vous savez ce que votre marque doit incarner. Vient maintenant l’étape la plus visible, celle qu’on associe trop souvent, à tort, à tout le CRO : l’optimisation. On imagine
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Une page produit bien conçue ne se contente pas d'informer, elle éclaire une décision. Ce framework détaille les zones clés d'une page produit, leur fonction réelle dans le parcours utilisateur et les contenus à y intégrer. Utilisez-le pour auditer vos pages actuelles (bloc par bloc, repérer