Founder @ ikko
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Audit complet du post-achat e-commerce : offre post-paiement, page de confirmation, suivi de livraison et leviers de réachat, avec les données réelles d'une base de milliers de commandes. Tout le monde optimise jusqu'au paiement. Après, plus personne ne regarde. Le pilier de cette série
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Audit complet du panier e-commerce : widget, page panier, transparence des coûts, seuil de livraison gratuite et leviers d'upsell, avec l'autopsie d'un test raté. Le panier est la page la plus mal nommée du e-commerce. Tout dans son vocabulaire évoque l'attente
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En mode, 20-30 % des commandes reviennent. Découvrez d'où vient le taux de retour, comment l'isoler par taille et le piloter sans casser vos ventes.
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Une bonne homepage se quitte vite, et dans la bonne direction. C'est la page dont tout le monde dans l'entreprise a une opinion, celle que le comité regarde, celle que la direction artistique défend, et c'est presque toujours la moins mesurée du site : on
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La recherche interne est le seul endroit du site où la client·e formule sa demande en toutes lettres. Pas un clic à interpréter, pas un scroll à modéliser : une phrase. « Robe en soie », « chemise lin homme », « retour colis ». La personne qui tape ne découvre pas votre catalogue, elle le
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La page collection est un rayon. Un rayon mal rangé ne vend pas, il fatigue. Et contrairement au rayon physique, personne ne le remet en ordre le soir : le désordre y est structurel, reconduit à chaque nouvelle collection, invisible pour l'équipe qui connaît son catalogue par cœur et
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Le checkout est la seule page du site où la client·e a déjà dit oui. Le produit est choisi, la taille est sélectionnée, le panier est validé. Tout ce qui reste à faire, c'est ne pas la faire changer d'avis et pourtant, c'est
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La fiche produit est la cabine d'essayage du site. C'est la seule page où la client·e se retrouve seule avec le produit, sans le bruit du catalogue autour, et c'est là que chaque euro d'acquisition vient se jouer. Le Baymard Institute,
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194 points de contrôle scorés par impact et coût pour auditer votre e-commerce : 7 zones du parcours, quick wins et méthode d'audit complète.
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Une boutique en ligne ne meurt jamais d'un seul défaut : elle s'érode, friction par friction. Le problème n'est presque jamais le manque d'idées d'optimisation — c'est l'absence de hiérarchie. Par où commencer, et combien ça coûte. Cette
Branding
Les 12 archétypes de marque appliqués au e-commerce : 3 tests concrets pour trouver le vôtre, des exemples de microcopy, et où la voix doit se taire.
Branding
Un prompt prêt à coller dans votre LLM pour identifier l'archétype de votre marque à partir de vos avis clients et réponses SAV. Données, pas intuition.